นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ขณะนี้ระบบชำระเงินอยู่ในโหมดทดสอบเท่านั้น จึงไม่มีการเรียกเก็บเงินจริง นโยบายนี้ใช้กับการซื้อทุกรายการ

ก่อนเริ่มสร้าง

• รายการที่ชำระแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณ และถูกใช้อัตโนมัติเมื่อซื้อสินค้าเดียวกันครั้งถัดไป ไม่มีการเรียกเก็บซ้ำ
• ยกเลิกรายการที่ยังไม่ได้ใช้และรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน (มาตรา 17 วรรค 1 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลีใต้) สำหรับแพ็กถามเพิ่ม หมายถึงแพ็กที่ยังไม่มีคำถามใดได้รับคำตอบ

ระหว่างสร้าง

• ระบบเริ่มสร้างทันทีเมื่อคุณยืนยัน และส่งมอบภายในไม่กี่นาที เมื่อเริ่มส่งมอบแล้ว เนื้อหาดิจิทัลไม่สามารถยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจได้ (มาตรา 17 วรรค 2) ยกเว้นกรณีด้านล่าง
• ถ้าสร้างไม่สำเร็จ (เช่น การคำนวณหรือ AI ขัดข้อง) ลองใหม่ได้โดยไม่เสียเงินเพิ่ม การ์ดลองใหม่ได้ 3 ครั้งต่อรายการซื้อ คำอ่านใช้ผลคำนวณที่บันทึกไว้เขียนคำอธิบายใหม่ได้ และแพ็กถามเพิ่มจะหักสิทธิ์เมื่อได้รับคำตอบเท่านั้น ถ้าตอบไม่สำเร็จ สิทธิ์จะคืนอัตโนมัติ
• ถ้าลองแล้วยังไม่สำเร็จ ติดต่อเรา เราจะคืนเงินรายการนั้น

ผลลัพธ์ที่ผิดพลาด

• ถ้าสิ่งที่ได้รับผิดพลาดหรือไม่ตรงตามที่แจ้งไว้ เช่น รูปว่างหรือเสีย ภาษาไม่ถูกต้อง หรือผลไม่ตรงกับข้อมูลที่กรอก ขอให้สร้างใหม่หรือคืนเงินได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ได้รับ หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่ทราบหรือควรทราบถึงปัญหา (มาตรา 17 วรรค 3)
• การลบการ์ดหรือลบบัญชีไม่ใช่การขอคืนเงิน

ชำระซ้ำและระบบขัดข้อง

• ถ้าถูกเรียกเก็บซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน เราคืนเงินส่วนที่ซ้ำเต็มจำนวน
• ถ้าระบบของเราขัดข้องจนคุณไม่ได้รับสิ่งที่ชำระเงิน เราจะคืนเงินหรือส่งมอบใหม่

วิธีขอคืนเงินและระยะเวลา

• ส่งอีเมลถึง support@quyo.kr พร้อมวิธีเข้าสู่ระบบหรืออีเมลของบัญชี วันที่ และสินค้าที่ซื้อ
• เราดำเนินการคืนเงินให้เสร็จภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่รับคำขอยกเลิก (มาตรา 18)
• กรณีชำระด้วยบัตร เราจะแจ้งบริษัทบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงินให้ยกเลิกรายการโดยไม่ชักช้า ส่วนเวลาที่เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือช่องทางชำระเงิน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และเราไม่รับประกันระยะเวลานั้น

สิทธิ์ตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใด ๆ ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้กับคุณ